FORMULARIO DE QUEJAS

FORMULARIO DE QUEJAS

La Línea de Quejas del Inspector General (Inspector General's Hotline) se mantiene para facilitar la denuncia de alegaciones de fraude, derroche, abuso, mal uso o mal manejo de fondos del Departamento de Educación de EE. UU. Lo anterior podría incluir quejas relativas a empleados, beneficiarios de fondos, instituciones educativas, contratistas, agencias de cobranza, o instituciones de crédito.

INSTRUCCIONES

Si su queja tiene que ver con cualquiera de los siguientes temas, por favor NO USE este formulario, sino siga las instrucciones que aparecen entre paréntesis según el caso.

• La calidad de la educación recibida mientras asistía a una universidad o escuela vocacional. (Comuníquese con la agencia de reclamos Better Business Bureau, la agencia que autoriza la escuela para operar, la agencia estatal que concede licencias a las escuelas o el State Board of Higher Education o la Junta Estatal de Educación Superior)
• Una institución no que hizo el reembolso adecuado o que no dio en forma oportuna el reembolso. (Comuníquese con Case Management and Oversight Services, al 202 377-4277 ó 202 377-3173)
• El Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service o IRS) ha compensado o compensará la declaración de impuestos; el pago de préstamos estudiantiles; y la retención indebida de sueldos o salarios. (Comuníquese con la Office of Debt Collection Services al 1-800-621-3115, 202-377-3373 o 202-377-3374 o con http://www.ed.gov/offices/OSFAP/DCS/repaying.html)
• Cálculos incorrectos de un préstamo estudiante por parte de una agencia de cobros o centro de servicio a préstamos. (Comuníquese con la oficina del Federal Student Aid, conocida por sus siglas en inglés FSA, ayuda federal para los estudiantes, al teléfono gratuito del Ombudsman o Defensor 1-877-557-2575)
• Información sobre Asistencia Económica. (Comuníquese con Federal Aid Information Center, el Centro de Información sobre Ayuda Federal, al 1-800-4-FED-AID (1-800-433-3243))
• Préstamo Directo::

  	Centro de Apertura de Préstamos Directos
  	Servicio de solicitud 1-800-557-7394 Relaciones con la escuela 1-800-848-0978 Consolidación 1-800-557-7392 Dispositivo de teletipo para los sordos (TDD) 1-800-557-7395
  	Centro de Administración de Préstamos Directos
  	Servicios de prestatario 1-800-848-0979 Relaciones con la escuela 1-800-848-0978 Cobranzas 1-800-848-0981 TDD - 1-800-848-0983

• Escuelas extranjeras. (Comuníquese con la Región II al 202-377-3168)
• Escuela cerrada o cancelación de préstamo debido a la clausura de la escuela mientras usted asistía a la misma. (Comuníquese con al State Liaison and Case Management and Oversight Division al 202-377-4374 o use Webla dirección electrónica: http://www.ed.gov/about/offices/list/fsa/)
• Educación especial recibida por usted o un hijo, incapacidad, servicios de rehabilitación o programas de desarrollo. (Comuníquese con la Office of Special Education and Rehabilitation Services al 202-245-7459)
• Denuncias de discriminación, preguntas relativas a derechos civiles o al Personal de Servicio a Clientes de la Oficina de Derechos Civiles (OCR) (Comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles al 1-800-421-3481 o 202-245-6800 o presente un formulario electrónico de denuncia ante la OCR OCR Electronic Complaint Form)
• Escuelas libres de drogas, prevención del abuso de drogas, escuelas seguras y para obtener materiales (Comuníquese la Oficina de Escuelas Libres de Peligros y Drogas, al 1-800-624-0100 o 202 260-3954)
• Asistencia técnica con el programa de la escuela al trabajo-Mediación entre prestatario y un centro de servicio al préstamo, problemas con recibir documentos de préstamo estudiantil del responsable de servicio a su préstamo, problemas con los formularios de discapacidad o cancelaciones de préstamos. (Comuníquese la Oficina del Ombudsman al 1-877-557-2575)
• Información sobre los programas, la agenda, las publicaciones, los vídeos del Departamento de Educación, el directorio de información sobre el Departamento, información disponible por fax y para ser referido a especialistas del Departamento u otros expertos. (contacte 1-800-USA-LEARN) 

https://wdcrobcolp01.ed.gov/CFAPPS/OIG/spanishhotlineform.cfm